Política de reembolso

1. Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Artigo 49), você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Para exercer esse direito:

  • Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e motivo da devolução.

  • O produto deve estar em sua embalagem original, lacrado, sem sinais de uso e acompanhado da nota fiscal.

  • Após a confirmação, forneceremos instruções para a devolução.

2. Produtos com Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido danificado durante o transporte:

  • Notifique-nos em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento pelo e-mail [email protected], anexando fotos que evidenciem o problema.

  • Após análise e confirmação do defeito ou avaria, providenciaremos a substituição do produto sem custos adicionais ou, se preferir, o reembolso total do valor pago.

3. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita:

  • O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou desgaste.

  • Deve ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios e nota fiscal.

  • Reservamo-nos o direito de recusar a devolução caso as condições acima não sejam atendidas.

4. Processamento do Reembolso

  • Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, o reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento da compra original.

  • O prazo para o reembolso é de até 30 (trinta) dias após a confirmação da devolução.

5. Custos de Devolução

  • Em casos de devolução por arrependimento dentro do prazo legal, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

  • Para produtos com defeito ou avaria confirmada, os custos de devolução e reenvio serão arcados por nós.

6. Considerações Finais

  • Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio. Recomendamos que consulte esta página regularmente para estar ciente de possíveis modificações.

  • Ao efetuar uma compra, você concorda com os termos desta política de reembolso.

Para dúvidas ou esclarecimentos adicionais, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].